Conditions Générales
Conditions Générales de Vente
Single Quiver
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le site web SINGLE QUIVER (ci-après dénommé le Site Web) est la propriété de HARVEN SURF S.L., dont le siège social est situé à Carretera de Los Mármoles 86, Polígono Industrial Lloret y Llinares, Nave 10, 35500 Arrecife, Las Palmas, inscrite au Registre du Commerce d'Arrecife, dans le Livre 419, Folio 145, Feuille 3048, avec le numéro CIF : B-35089226, et dont les coordonnées de contact sont :
- Téléphone : (+34) 633 11 70 38
- Email : support@singlequiver.com
Ce document (ainsi que tout autre document mentionné ici) régit les conditions d'utilisation de ce site Web (SINGLE QUIVER) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services via celui-ci (ci-après dénommées les Conditions).
Aux fins des présentes Conditions, l'activité exercée via le site https://www.singlequiver.com/ consiste en : la commercialisation et la vente au détail de produits.
Avant d'accéder, de naviguer ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu l'Avis Légal, les Conditions Générales d'Utilisation, la politique de cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données de https://www.singlequiver.com/. En utilisant ce Site Web ou en demandant l'achat d'un produit et/ou service, l'Utilisateur accepte d'être lié par ces Conditions et par tous les textes susmentionnés. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un d'eux, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Ces Conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles en vigueur au moment de la demande d'acquisition de produits et/ou services s'appliqueront.
Pour toute question concernant les Conditions, l'Utilisateur peut contacter le titulaire via les coordonnées fournies ci-dessus ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION
Les utilisateurs enregistrés peuvent acheter sur le Site Web en suivant la procédure d’achat en ligne, où ils peuvent ajouter plusieurs produits ou services au panier et cliquer sur "Acheter".
L'utilisateur devra fournir ou vérifier les informations demandées à chaque étape. Avant de payer, il est possible de corriger les données de la commande.
Une fois la commande effectuée, l’utilisateur recevra un email de confirmation et un autre lorsque le produit sera expédié. Ces informations seront également disponibles dans son espace client.
Une facture électronique sera générée et envoyée par email, ou disponible dans l'espace client.
L'utilisateur reconnaît être informé des conditions particulières affichées pour chaque produit ou service, comme le nom, le prix, les caractéristiques, etc., et les accepte pleinement lors de la commande.
4. DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock ou d'impossibilité d'exécution du service, https://www.singlequiver.com/ contactera l'utilisateur et remboursera les montants payés.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix incluent la TVA en euros. Les frais de livraison sont indiqués à la fin du processus de commande. Aucun coût supplémentaire ne sera appliqué sans consentement.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, virement bancaire. Le site utilise SSL pour la sécurité des paiements. En cas de refus bancaire, la commande ne sera pas validée.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont possibles dans le monde entier. Le client est responsable des taxes et droits de douane. Les colis refusés ne sont pas remboursés.
Les délais de livraison varient selon le produit. Les planches de surf personnalisées nécessitent entre 3 et 8 semaines. Toute modification de l'adresse après validation de la commande doit être faite via l’espace client.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis sera laissé. Si le colis ne peut être livré sous 30 jours, la commande sera annulée et remboursée, sauf les frais d’envoi.
RÉCEPTION DES PRODUITS : 1. INSPECTER 2. INFORMER 3. ACCEPTER
Inspectez l'emballage à la réception. En cas de dommage :
- Ouvrez devant le livreur et notez « MATÉRIEL ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON » + photos
- Si le livreur est pressé, signez avec la mention « REÇU AVEC RÉSERVE »
7. CORRECTION DES ERREURS
Les erreurs de saisie peuvent être corrigées en contactant le service client ou via l'espace personnel avant la validation de la commande. Voir la politique de confidentialité pour plus d'informations sur vos droits RGPD.
8. RETOURS
Droit de rétractation
L'utilisateur a 14 jours pour se rétracter (sauf produits personnalisés). Il devra notifier sa décision, retourner le produit à ses frais dans le même état avec facture.
Produits défectueux ou erreur d’envoi
En cas de produit défectueux, https://www.singlequiver.com/ procédera à un remboursement ou un remplacement sous 14 jours après retour.
Garantie
Les produits sont garantis selon la loi. Le défaut ne s’applique pas aux variations dues à la matière. L’utilisateur peut contacter le fabricant pour faire valoir ses droits.
9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le site n’est pas responsable des pertes indirectes, de la mauvaise utilisation du produit, des erreurs de retour, des cas de force majeure ou de perturbations techniques indépendantes de sa volonté.
10. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
Les communications se feront par voie électronique. Cela satisfait aux exigences de forme écrite.
11. NON-RENONCIATION
L’absence d’exécution d’un droit ne constitue pas une renonciation, sauf accord écrit explicite.
12. NULLITÉ
Si une clause est déclarée invalide, les autres clauses restent valables.
13. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Ces Conditions constituent l’accord complet entre l’Utilisateur et https://www.singlequiver.com/.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité. L’utilisateur garantit leur véracité.
15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige relèvera des tribunaux espagnols non exclusifs.
16. RÉCLAMATIONS
Les utilisateurs peuvent envoyer leurs réclamations à :
- Téléphone : (+34) 633 11 70 38
- Email : support@singlequiver.com
- Adresse : Carretera de Los Mármoles 86, Polígono Industrial Lloret y Llinares, Nave 10, 35500 Arrecife, Las Palmas
Formulaires de réclamation disponibles sur demande. Pour la résolution des litiges en ligne, consultez :