Conditions Générales
Conditions Générales de Vente
Single Quiver
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le site web SINGLE QUIVER (ci-après dénommé le Site Web) est la propriété de HARVEN SURF S.L., dont le siège social est situé à Carretera de Los Mármoles 86, Polígono Industrial Lloret y Llinares, Nave 10, 35500 Arrecife, Las Palmas, inscrite au Registre du Commerce d'Arrecife, dans le Livre 419, Folio 145, Feuille 3048, avec le numéro CIF : B-35089226, et dont les coordonnées de contact sont :
- Téléphone : (+34) 633 11 70 38
- Email : support@singlequiver.com
Ce document (ainsi que tout autre document mentionné ici) régit les conditions d'utilisation de ce site Web (SINGLE QUIVER) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services via celui-ci (ci-après dénommées les Conditions).
Aux fins des présentes Conditions, l'activité exercée via le site https://www.singlequiver.com/ consiste en : la commercialisation et la vente au détail de produits.
Avant d'accéder, de naviguer ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu l'Avis Légal, les Conditions Générales d'Utilisation, la politique de cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données de https://www.singlequiver.com/. En utilisant ce Site Web ou en demandant l'achat d'un produit et/ou service, l'Utilisateur accepte d'être lié par ces Conditions et par tous les textes susmentionnés. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un d'eux, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Ces Conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles en vigueur au moment de la demande d'acquisition de produits et/ou services s'appliqueront.
Pour toute question concernant les Conditions, l'Utilisateur peut contacter le titulaire via les coordonnées fournies ci-dessus ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION
Les utilisateurs enregistrés peuvent acheter sur le Site Web en suivant la procédure d’achat en ligne, où ils peuvent ajouter plusieurs produits ou services au panier et cliquer sur "Acheter".
L'utilisateur devra fournir ou vérifier les informations demandées à chaque étape. Avant de payer, il est possible de corriger les données de la commande.
Une fois la commande effectuée, l’utilisateur recevra un email de confirmation et un autre lorsque le produit sera expédié. Ces informations seront également disponibles dans son espace client.
Une facture électronique sera générée et envoyée par email, ou disponible dans l'espace client.
L'utilisateur reconnaît être informé des conditions particulières affichées pour chaque produit ou service, comme le nom, le prix, les caractéristiques, etc., et les accepte pleinement lors de la commande.
4. DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock ou d'impossibilité d'exécution du service, https://www.singlequiver.com/ contactera l'utilisateur et remboursera les montants payés.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix incluent la TVA en euros. Les frais de livraison sont indiqués à la fin du processus de commande. Aucun coût supplémentaire ne sera appliqué sans consentement.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, virement bancaire. Le site utilise SSL pour la sécurité des paiements. En cas de refus bancaire, la commande ne sera pas validée.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont possibles dans le monde entier. Le client est responsable des taxes et droits de douane. Les colis refusés ne sont pas remboursés.
Les délais de livraison varient selon le produit. Les planches de surf personnalisées nécessitent entre 3 et 8 semaines. Toute modification de l'adresse après validation de la commande doit être faite via l’espace client.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis sera laissé. Si le colis ne peut être livré sous 30 jours, la commande sera annulée et remboursée, sauf les frais d’envoi.
RÉCEPTION DES PRODUITS : 1. INSPECTER 2. INFORMER 3. ACCEPTER
Inspectez l'emballage à la réception. En cas de dommage :
- Ouvrez devant le livreur et notez « MATÉRIEL ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON » + photos
- Si le livreur est pressé, signez avec la mention « REÇU AVEC RÉSERVE »
7. CORRECTION DES ERREURS
Les erreurs de saisie peuvent être corrigées en contactant le service client ou via l'espace personnel avant la validation de la commande. Voir la politique de confidentialité pour plus d'informations sur vos droits RGPD.
8. RETOURS
Droit de rétractation
L'utilisateur a 14 jours pour se rétracter (sauf produits personnalisés). Il devra notifier sa décision, retourner le produit à ses frais dans le même état avec facture.
Produits défectueux ou erreur d’envoi
En cas de produit défectueux, https://www.singlequiver.com/ procédera à un remboursement ou un remplacement sous 14 jours après retour.
Garantie
Les produits sont garantis selon la loi. Le défaut ne s’applique pas aux variations dues à la matière. L’utilisateur peut contacter le fabricant pour faire valoir ses droits.
9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le site n’est pas responsable des pertes indirectes, de la mauvaise utilisation du produit, des erreurs de retour, des cas de force majeure ou de perturbations techniques indépendantes de sa volonté.
10. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
Les communications se feront par voie électronique. Cela satisfait aux exigences de forme écrite.
11. NON-RENONCIATION
L’absence d’exécution d’un droit ne constitue pas une renonciation, sauf accord écrit explicite.
12. NULLITÉ
Si une clause est déclarée invalide, les autres clauses restent valables.
13. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Ces Conditions constituent l’accord complet entre l’Utilisateur et
Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
Single Quiver
1. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente sito web SINGLE QUIVER (di seguito "Sito Web") è di proprietà di HARVEN SURF S.L., con sede legale in Carretera de Los Mármoles 86, Polígono Industrial Lloret y Llinares, Nave 10, 35500 Arrecife, Las Palmas, iscritta al Registro Mercantile di Arrecife, nel Libro 419, Foglio 145, Pagina 3048, con Partita IVA: B-35089226. I recapiti sono i seguenti:
- Telefono: (+34) 928 80 31 22 / 657 54 88 33
- Email: support@singlequiver.com
Il presente documento (insieme ad altri documenti qui menzionati) regola le condizioni per l’utilizzo di questo Sito Web (SINGLE QUIVER) e l’acquisto o acquisizione di prodotti e/o servizi tramite esso (di seguito "Condizioni").
Ai fini delle presenti Condizioni, l'attività svolta da https://www.singlequiver.com/ comprende: commercializzazione e vendita al dettaglio di prodotti.
Oltre alla lettura delle presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare il Sito Web, l’Utente deve aver letto l’Avviso Legale, le Condizioni Generali di Utilizzo, la politica sui cookie e l’informativa sulla privacy e protezione dei dati personali di https://www.singlequiver.com/. Utilizzando il Sito Web o richiedendo l'acquisto di un prodotto e/o servizio, l’Utente accetta di essere vincolato da queste Condizioni e dai documenti sopra menzionati. In caso di disaccordo, l’Utente non deve utilizzare il Sito Web.
Queste Condizioni possono essere modificate. L’Utente è responsabile della loro consultazione ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito Web, in quanto saranno applicabili le Condizioni vigenti al momento della richiesta di acquisto.
Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni, l’Utente può contattare il titolare utilizzando i recapiti sopra indicati o il modulo di contatto disponibile sul Sito Web.
2. L'UTENTE
L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito Web conferiscono la qualifica di utente (di seguito "Utente"), che accetta tutte le presenti Condizioni e le relative modifiche, fatte salve le norme di legge applicabili.
L'Utente si impegna a fare un uso corretto del Sito Web, in particolare:
- Utilizzare il Sito Web solo per richieste e acquisti legalmente validi.
- Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. In tal caso, l'ordine potrà essere annullato e segnalato alle autorità competenti.
- Fornire informazioni veritiere e lecite (email, indirizzo, ecc.).
L’Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale per stipulare contratti tramite questo Sito Web.
3. PROCEDURA D'ACQUISTO
L'Utente registrato può acquistare seguendo la procedura online. Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello e fornito i dati richiesti, potrà finalizzare l’ordine cliccando su “Acquista”.
Riceverà un’email di conferma dell’ordine e successivamente una notifica della spedizione. Le fatture elettroniche verranno inviate per email o disponibili nel proprio account.
L’Utente riconosce di essere a conoscenza delle condizioni di vendita dei prodotti e accetta le condizioni specifiche indicate nella scheda prodotto.
4. DISPONIBILITÀ
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. In caso di problemi, l'Utente sarà contattato e le somme eventualmente versate saranno rimborsate.
5. PREZZI E PAGAMENTO
I prezzi indicati sono finali in Euro (€) e includono le imposte. Le spese di spedizione sono visualizzate prima del pagamento. Sono accettati: carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Il pagamento è protetto da SSL.
6. CONSEGNA
La consegna è disponibile in tutto il mondo. Il destinatario è responsabile di tasse e dazi doganali. I pacchi rifiutati non saranno rimborsati. Le tavole da surf personalizzate richiedono 3–8 settimane. L’indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo la conferma.
RICEZIONE DEI PRODOTTI: 1. ISPEZIONARE 2. SEGNALARE 3. ACCETTARE
L’Utente deve ispezionare il pacco al momento della consegna. Se ci sono danni, devono essere segnalati al corriere con foto. In assenza di riserve scritte, non sarà possibile reclamare successivamente.
7. CORREZIONE DEGLI ERRORI
L’Utente può correggere eventuali errori prima di confermare l'acquisto, oppure contattare l'assistenza clienti. Per maggiori dettagli, consultare la Privacy Policy (GDPR).
8. RESI
Diritto di recesso
L’Utente può recedere dal contratto entro 14 giorni naturali (esclusi i prodotti personalizzati). I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali a proprie spese, includendo la fattura.
Prodotti difettosi o errati
Se un prodotto è difettoso o errato, il cliente dovrà contattare il servizio clienti. Dopo la verifica, riceverà un rimborso o la sostituzione.
Garanzia
I prodotti sono coperti da garanzia legale. Le differenze dovute a materiali naturali non sono considerate difetti. Il cliente può anche contattare il produttore.
9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
https://www.singlequiver.com/ non sarà responsabile per perdite indirette, uso improprio, ritardi per cause di forza maggiore o indisponibilità tecnica del sito.
10. COMUNICAZIONI SCRITTE
L’Utente accetta l’uso di comunicazioni elettroniche, che soddisfano i requisiti legali della forma scritta.
11. RINUNCIA
Nessuna rinuncia ai diritti sarà valida senza un’espressa dichiarazione scritta.
12. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Se una clausola è dichiarata nulla, le altre resteranno valide.
13. CONTRATTO COMPLETO
Le presenti Condizioni costituiscono l’accordo completo tra le parti e sostituiscono eventuali accordi precedenti.
14. PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali saranno trattati secondo la nostra Politica sulla Privacy. L’Utente garantisce la veridicità dei dati forniti.
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Le controversie saranno di competenza dei tribunali spagnoli.
16. RECLAMI
Gli utenti possono inviare reclami tramite:
- Telefono: 928 80 31 22 / 657 54 88 33
- Email: support@singlequiver.com
- Indirizzo: Carretera de Los Mármoles 86, Polígono Industrial Lloret y Llinares, Nave 10, 35500 Arrecife, Las Palmas
Moduli ufficiali per i reclami sono disponibili su richiesta. Risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
href="https://www.singlequiver.com/">https://www.singlequiver.com/.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité. L’utilisateur garantit leur véracité.
15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige relèvera des tribunaux espagnols non exclusifs.
16. RÉCLAMATIONS
Les utilisateurs peuvent envoyer leurs réclamations à :
- Téléphone :(+34) 633 11 70 38
- Email : support@singlequiver.com
- Adresse : Carretera de Los Mármoles 86, Polígono Industrial Lloret y Llinares, Nave 10, 35500 Arrecife, Las Palmas
Formulaires de réclamation disponibles sur demande. Pour la résolution des litiges en ligne, consultez :